能源巨头E.ON因向弱势客户的不当销售而被罚款1200万英镑

时间:2017-02-08 01:00:17166网络整理admin

<p>能源巨头E.ON已被命令向弱势客户支付创纪录的1200万英镑,此前调查发现其在三年内违反了销售规则</p><p>看门狗Ofgem表示,补救方案反映了E.ON在2010年6月至2013年12月期间广泛的不良销售行为所造成的损害</p><p>监管机构表示,鉴于此期间签订了大量合同,很可能是大量客户误入歧途-Eold to E.ON. Ofgem表示,该公司未能正确培训和监控其员工及其通过第三方电话销售代理商雇用的员工,导致在门口和电话上向客户提供不正确的信息</p><p>作为补救方案的一部分,E.ON将支付大约35至333,000的顾客,他们通常是温暖家庭折扣的接收者</p><p>它还将向可能受到不良销售行为影响的弱势客户自动付款</p><p>该公司已设立专用热线,并将通过其补救工作向其认定的约465,000名客户写信,以确定他们是否有权获得赔偿</p><p> E.ON首席执行官Tony Cocker表示,作为改革其销售业务的一部分,该公司已经结束了面对面销售和出站住宅电话冷呼叫</p><p>他补充说:“我们可能不清楚客户关于他们的关税选择是完全不可接受的,因此这些客户可能没有为他们做出最佳选择</p><p>”没有有组织的企图误导,Ofgem承认这一点但是,这并不能成为我们没有足够的规则,检查和监督的事实</p><p>“自2010年以来,Ofgem已经对能源公司处以1亿英镑的罚款和补救措施,以应对各种违规行为,